Política de Devolucíon

Política de Devolución, Cancelación y Reembolso:

Devoluciones y Cancelaciones

Toda devolución o cancelación debe solicitarse a través de nuestro correo electrónico administracion@interprices.com o por Whatsapp al 637481130. Los usuarios cuentan con un plazo de 14 días para realizar devoluciones y hasta la realización del envío para cancelaciones de pedidos. 

El usuario puede realizar la cancelación del pedido sin ningún coste adicional hasta su envío, que suele tener lugar en un plazo máximo de 24h laborables.

Si quieres realizar la cancelación de un pedido una vez enviado, este debe volver a nuestras instalaciones antes de poder proceder a la devolución del importe. El envío de vuelta de MRW o Correos se descontará del precio final de la devolución.

Existen dos maneras de realización de este envío: envío propio externo a Interprices o recogida de Interprices. La primera opción corre a cargo de la empresa o usuario que haya realizado la compra en Interprices, con la compañía de envíos de su elección. La segunda opción es realizada por Interprices con nuestras propias compañías de envío y gestionada internamente. El importe correspondiente al envío será reducido de la cantidad a devolver una vez verificado el producto.

Si el pedido ya ha sido entregado y prefieres recogerlo con tu operador logístico de confianza, tienes dos opciones: 1. enviarlo a nuestra sede para su verificación y posterior reembolso en caso de que todo esté correcto; 2. enviarlo a una dirección propia. Esta última opción supondría que podrías quedarte con el producto para un reenvío futuro que quieras hacer y no obtendrías el reembolso del importe.

El artículo y su packaging debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Cualquier desperfecto o rotura en el producto, conllevaría la anulación de la devolución del dinero.

En caso de duda, el usuario puede contactar con Interprices por email o por teléfono al 637481130 y recibirá una contestación en un plazo de 24h hábiles.

Productos defectuosos

En el puntual caso de que le llegue al usuario un producto defectuoso, este está en la obligación de presentar pruebas fotográficas y de vídeo en el que se muestre claramente el problema, además de los datos que identifiquen la operación de compra. Una vez verificado, comenzará el proceso de recogida del producto por parte de INTERPRICES y envío de uno nuevo en buen estado, sin que suponga ningún coste adicional para el comprador.

En caso de que el comprador se encuentre en esta situación, puede contactar con INTERPRICES a través del correo electrónico administracion@interprices.com o por Whatsapp al 637481130, para proceder con los trámites.

Plazos

  • Devolución de artículo: puede solicitarse en un período de 14 días desde la realización del pedido. Más información en la sección de Devoluciones y Cancelaciones.
  • Producto defectuoso: en el puntual caso de que el usuario reciba un producto defectuoso, este puede solicitar una devolución y sustitución del artículo. En este caso, la recogida del producto defectuoso será realizada por INTERPRICES y el envío del nuevo no supondrá ningún coste adicional para el comprador.

¿Qué hago si un cliente quiere la devolución de un producto?

Si un cliente solicita una devolución, este debe volver a nuestras instalaciones antes de poder proceder a la devolución del importe. El envío de vuelta de MRW o Correos se descontará del precio final de la devolución.

Existen dos maneras de realización de este envío: envío propio externo a Interprices o recogida de Interprices. La primera opción corre a cargo de la empresa o usuario que haya realizado la compra en Interprices, con la compañía de envíos de su elección. La segunda opción es realizada por Interprices con nuestras propias compañías de envío y gestionada internamente. El importe correspondiente al envío será reducido de la cantidad a devolver una vez verificado el producto.

Si prefieres recogerlo con tu operador logístico de confianza, tienes dos opciones: 1. enviarlo a nuestra sede para su verificación y posterior reembolso en caso de que todo esté correcto; 2. enviarlo a una dirección propia. Esta última opción supondría que podrías quedarte con el producto para un reenvío futuro que quieras hacer y no obtendrías el reembolso del importe.

Mi cliente ha rechazado el envío a contra reembolso, ¿Qué sucede ahora?

Si la compañía de envíos no puede entregar el envío tras varios intentos de entrega o si es rechazado por el cliente y este es enviado de nuevo a nuestra sede, los gastos de envío de regreso corren a cargo del comprador.
No se realizarán abonos de contra reembolso si el cliente no recibe el pedido o si lo rechaza.
Puede solicitar la devolución del importe del producto, del que se descontará de forma automática el precio del envío de vuelta. Es responsabilidad del comprador solicitar la devolución del importe del producto.

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