Política de envíos

Todos los usuarios de Interprices disponen de la modalidad de envío 24 -48 horas a España (Península) 1 día más para Portugal: 

  • Envío Express a España 24 – 48h laborables con MRW (Península).
  • Envío Express a Portugal 48 – 72h laborables con MRW (Península).
  • Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla con Correos.

*En caso de sufrir algún retraso puntual por causas externas a Interprices, ya sean condiciones metereológicas o restricciones de movilidad, no te preocupes, nuestro equipo de atención al cliente se encargará de solucionarlo.

  • En caso de tardar más de los plazos establecidos anteriormente, el usuario debe ponerse en contacto con administracion@interprices.com para proceder a la reclamación del envío.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo modificar la dirección de envío una vez hecho el pedido?
Cualquier cambio en la información de pedido (nombre, dirección, etc.) debe ser notificado en un plazo de 12h aproximadas desde la realización del pedido. Una vez ha sido gestionado el envío, independientemente del tiempo que haya pasado desde la realización del pedido, no se admiten cambios de dirección. Interprices no se hace responsable de cambios solicitados dentro del plazo de 12h si el envío ya ha sido realizado. 

¿Puedo solicitar un punto de entrega diferente una vez enviado el producto?
Una vez enviado el producto, si se quiere realizar cualquier cambio de dirección, debe ser el cliente quien se ponga en contacto con MRW con su número de seguimiento para solicitar cualquier cambio de entrega. Si este cambio supone cualquier coste adicional, este correrá a cargo del cliente y no de Interprices.
MWR realiza dos intentos de entrega. Si tras estos intentos, el usuario desea realizar un tercero, ya sea en su dirección original u otra dirección, todo gasto adicional deberá ser abondo por el cliente. Interprices no se hará cargo de ningún gasto adicional por intentos de entrega adicionales ni cambios de direcciones.

Mi cliente todavía no ha recibido el pedido, ¿Qué puedo hacer?
Por favor, verifica antes de nada la situación del envío en la web de MRW con el número de seguimiento. En caso de no obtener la respuesta deseada, contacta con nosotros a través de administracion@interprices.com o por teléfono al 667688226.

¿Cómo introduzco la información de mis clientes para dropshipping?
Primero debes introducir la información de facturación propia de tu empresa y seleccionador el método de pago con el que abonarás el pedido en nuestra web. Después, debes seleccionar la opción de dropshipping e introducir la información de tu cliente en la sección en amarillo.
En caso de querer realizar un envío contra reembolso, introduce la cantidad a cobrar en el apartado correspondiente. En caso de no introducir esta cantidad, el envío se establecerá automáticamente como pagado.
Todos los pedidos, independientemente de su forma de envío, deben ser abonados a la hora de realizarlo. En caso de envíos contra reembolso, el importe correspondiente al contra reembolso estará disponible en un plazo de 15 días tras la confirmación de la recepción del pedido por parte del cliente. No se realizarán abonos de contra reembolso si el cliente rechaza el pedido o este no ha sido entregado.
Interprices no se hace responsable de devolución de dinero por introducir el importe incorrecto o no introducir ninguna cantidad. El importe abonado se calcula en base a la cantidad establecida por el cliente.
En caso de no tratarse de un envío a contra reembolso, la opción de cantidad a contra reembolso no se debe rellenar.

¿Puedo realizar pedidos contra reembolso?
Puede realizar envíos contra reembolso a sus clientes. Solo tiene que marcar la opción de dropshipping y rellenar los datos del cliente en la sección en amarillo.
En caso de querer realizar un envío contra reembolso, introduce la cantidad a cobrar en el apartado correspondiente. En caso de no introducir esta cantidad, el envío se establecerá automáticamente como pagado o a coste 0.
Todos los pedidos, independientemente de su forma de envío, deben ser abonados a la hora de realizarlo. En caso de envíos contra reembolso, el importe correspondiente al contra reembolso estará disponible en un plazo un plazo de 15 días tras la confirmación de la recepción del pedido por parte del cliente. No se realizarán abonos de contra reembolso si el cliente rechaza el pedido o este no ha sido entregado.
Interprices no se hace responsable de los datos incorrectos en cuanto a importe (o no establecer ninguna cantidad) introducidos por el comprador. El importe abonado se calcula en base a la cantidad establecida por el cliente en el apartado de contra reembolso. El importe de contra reembolso debe ser siempre superior al importe del pedido*.

Mi cliente ha rechazado el envío a contra reembolso, ¿Qué sucede ahora?
Si la compañía de envíos no puede entregar el envío tras varios intentos de entrega o si es rechazado por el cliente y este es enviado de nuevo a nuestra sede, los gastos de envío de regreso corren a cargo del comprador.
No se realizarán abonos de contra reembolso si el cliente no recibe el pedido o si lo rechaza.
Puede solicitar la devolución del importe del producto, del que se descontará de forma automática el precio del envío de vuelta. Es responsabilidad del comprador solicitar la devolución del importe del producto.

¿Puedo enviar un producto directamente a mi empresa o a una dirección propia?
En caso de querer gestionar el envío personalmente o comprar un producto a modo de muestra, puedes solicitar el envío a la dirección deseada, indicada en la parte superior, sin seleccionar la opción de dropshipping. De esta forma, lo recibirás directamente. Esta opción puede contener datos de nuestra empresa.

¿Los envíos de dropshipping incluyen alguna información publicitaria o de empresa de Interprices?
Todos los productos enviados seleccionando la opción de dropshipping no incluirán ningún tipo de publicidad o información de Interprices por lo que el envío sería completamente confidencial. Los envíos a una dirección propia sí podría incluir algún dato o información de Interprices.

¿Qué hago en caso de que un cliente quiera la devolución de un producto?

Si un cliente solicita una devolución, este debe volver a nuestras instalaciones antes de poder proceder a la devolución del importe. El envío de vuelta de MRW o Correos se descontará del precio final de la devolución.

Existen dos maneras de realización de este envío: envío propio externo a Interprices o recogida de Interprices. La primera opción corre a cargo de la empresa o usuario que haya realizado la compra en Interprices, con la compañía de envíos de su elección. La segunda opción es realizada por Interprices con nuestras propias compañías de envío y gestionada internamente. El importe correspondiente al envío será reducido de la cantidad a devolver una vez verificado el producto.

Si prefieres recogerlo con tu operador logístico de confianza, tienes dos opciones: 1. enviarlo a nuestra sede para su verificación y posterior reembolso en caso de que todo esté correcto; 2. enviarlo a una dirección propia. Esta última opción supondría que podrías quedarte con el producto para un reenvío futuro que quieras hacer y no obtendrías el reembolso del importe.

¿A dónde puedo enviar mis pedidos? ¿Se pueden hacer envíos internacionales, a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla?
Realizamos envíos a Portugal (Península) con MRW con tan solo un día de entrega a mayores, es decir, 48/72h.
Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias se realizarán por Correos y supondrán un mayor tiempo y coste de envío, desde 2-10 días laborables.
Envíos internacionales a otros países, PRÓXIMAMENTE.

Información importante sobre envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Ten en cuenta que todo envío a Canarias, Ceuta y Melilla conlleva trámites de aduanas que pueden aumentar los tiempos de envío. Estos trámites son externos a Interprices y no se encuentran bajo nuestro control.
En caso de realizar algún envío a Canarias y que surja algún problema, nuestro equipo de atención al cliente contactará contigo para informarte de cualquier dato o documento que reclame la aduana (esto puede ser DNI o cualquier documento que requieran). En caso de necesitar el DNI del cliente final, estos datos serán usados de forma confidencial con la única finalidad de realizar el trámite aduanero.
Interprices no se hace cargo de cualquier gasto adicional que suponga el trámite de aduanas, ya sea con el trámite en sí o envíos rechazados, y este deberá ser asumido por el cliente.

Una vez realizada la compra, ¿dispondré de información de envío?
Recibirás el código de seguimiento de MRW o Correos por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido gestionado y preparado para envío por nuestro equipo de logística.

¿Qué incluye los gastos de envío?
Embalaje y envío discreto gestionado por nuestro equipo de logística, atención personalizada en caso de cualquier duda, transporte y gestión personalizada de cualquier cuestión relacionada con el envío.

¿Qué hago si quiero cancelar un pedido una vez enviado?
Si quieres realizar la cancelación de un pedido una vez enviado, este debe volver a nuestras instalaciones antes de poder proceder a la devolución del importe. El envío de vuelta de MRW o Correos se descontará del precio final de la devolución.

Existen dos maneras de realización de este envío: envío propio externo a Interprices o recogida de Interprices. La primera opción corre a cargo de la empresa o usuario que haya realizado la compra en Interprices, con la compañía de envíos de su elección. La segunda opción es realizada por Interprices con nuestras propias compañías de envío y gestionada internamente. El importe correspondiente al envío será reducido de la cantidad a devolver una vez verificado el producto.

Si el pedido ya ha sido entregado y prefieres recogerlo con tu operador logístico de confianza, tienes dos opciones: 1. enviarlo a nuestra sede para su verificación y posterior reembolso en caso de que todo esté correcto; 2. enviarlo a una dirección propia. Esta última opción supondría que podrías quedarte con el producto para un reenvío futuro que quieras hacer y no obtendrías el reembolso del importe.

¿Qué debo hacer si tengo algún problema con un envío?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo administracion@interprices.com o con tu gestor de cuenta a través de Whatsapp. Si todavía no tienes un gestor de cuenta, rogamos contacte con nosotros al 637481130.

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